Chính sách bảo mật

• Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Thông tin kỹ thuật (ẩn danh): địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt — chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.

• Xử lý đơn hàng, xác nhận và thông báo tình trạng giao hàng / bảo hành / đổi trả.
• Hỗ trợ khách hàng (CSKH, khiếu nại, bảo hành).
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (Khách hàng có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản và hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan điều tra).

Bằng cách đặt hàng hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sano Mart, Khách hàng xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Sano Mart.

🚫 Sano Mart KHÔNG bán, KHÔNG cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển (ĐVVC): tên, địa chỉ, số điện thoại để thực hiện giao hàng.
• Cổng thanh toán: xử lý giao dịch tài chính theo chuẩn PCI-DSS.
• Đối tác kỹ thuật: vận hành hệ thống, đã ký Thỏa thuận bảo mật (NDA) với Sano Mart.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo pháp luật.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi Khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa — ngoại trừ hóa đơn thuế và chứng từ kế toán phải lưu giữ theo Luật Kế toán.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Sano Mart sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của Khách hàng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Sano Mart qua Hotline nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị mạo danh.

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS theo tiêu chuẩn ngành.
• Thông tin giao dịch trực tuyến (hóa đơn, chứng từ số) được bảo mật tuyệt đối.
• Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (data breach): Sano Mart thông báo cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ (NĐ 13/2023) và thông báo đến Khách hàng bị ảnh hưởng sớm nhất có thể kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.